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要说的话比较长、要附截图或资料，走邮箱最稳当。合作方向的文件也发这里，方便转给对接同事。
找到我们 · 联系方式
三条通道，
随时找得到人
客服邮箱、服务电话与来信地址同时开通。移动端体验的建议、活动规则的疑问、内容合作的意向，都能在这里找到对应的入口。摩斯国际主站的客服在工作日的 9:00 到 18:00 值守，邮件和电话都有人接。
挑一条顺手的路
不同事情走不同通道，回复更快。下面三种方式都在用，按你的情况选一个就行。
18758351736
事情急、或者三言两语说不清的时候直接打过来。工作时段有同事接听，手边准备好活动名称会更快。
安徽省合肥市蜀山区潜山路588号华邦世贸城A座15层
需要寄送纸质材料或书面函件的时候用这个地址。寄出前先在邮件里说一声，对接同事能提前留意。
发出去之后，多久有回音
客服团队共 32 人，其中南京本地团队 19 人，在线答疑安排在工作日 9:00–18:00。事情分轻重缓急，写清类型能少走一轮来回。
移动端使用问题
小屏端问题反馈优先受理，工作日 4 小时内首次响应。后续进展会回到你留下的同一个邮箱或号码上。
活动规则与额度变动查询
带上活动名称和时间范围，工作时段内按收到顺序回复。碰上需要多方确认的情况，会先告诉你大概要等多久。
合作与内容投递
由渠道对接的同事查看后回复。资料一次给全，能省掉好几轮补充说明的时间。
小屏端反馈这样写，一次到位
移动端的问题往往和机型、页面位置绑在一起。把下面四件事写进去，摩斯国际小屏端问题反馈当天就能进入处理流程。
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设备与系统
手机型号、系统版本、用的哪个浏览器。同一个页面在不同机器上表现可能不一样。
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页面位置
出问题的是哪个视讯厅别，从哪一步进去的。说清入口，就能顺着找到同一个界面。
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操作步骤
从打开页面到问题出现，中间点了什么、停留了多久。按顺序写，比截图更好复现。
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期望结果
你希望看到的样子是什么。有了参照，改动方向才不会跑偏。
问规则、查记录，先说清这三样
咨询活动规则或额度变动记录明细，定位信息齐全，回复就能直接给到你能用的答案。
- 活动名称以及它属于哪个视讯厅别
- 参与时间哪天哪一场，大概的时段
- 卡住的环节参与条件、时间窗口、额度变动说明或异常处理中的哪一段
- 时间范围从哪天到哪天，越具体越好找
- 涉及厅别真人视讯、电子游艺、棋牌、体育竞技、电竞或捕鱼
- 变动类型按类型筛选后更容易定位到那一条
额度变动记录明细保留最近 24 个月，支持按时间、厅别、变动类型三种维度筛选，需要自己翻的时候可以直接打开平台服务页。
去平台服务页查看记录明细有内容，想搭个伙
内容制作与渠道合作方共 12 家，覆盖真人、棋牌、体育竞技等方向。有合适的产出想接进来，把材料发到客服邮箱，标题写清合作方向即可。
- 团队或机构的基本介绍，以及主要对接人
- 擅长的内容方向，还有大概的产出节奏
- 能说明水平的过往作品介绍或内容样本
想先感受一下我们的更新节奏，可以翻翻内容笔记，那里每两周会有新的一批说明。
浏览内容笔记材料齐了，直接发 info@moss-ledong.com.cn，工作日 9:00–18:00 有人查看。
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